Política de envío
En Internamente vendemos productos digitales, incluyendo ebooks, guías, agendas, diarios, recursos descargables y otros materiales en formato digital.
Por esta razón, nuestros productos no requieren envío físico. No enviamos paquetes, productos impresos ni artículos físicos por correo postal o empresas de transporte, salvo que se indique expresamente lo contrario en la página de un producto específico.
Entrega de productos digitales
Una vez completada la compra y confirmado el pago, el producto digital será entregado mediante acceso electrónico.
La entrega puede realizarse a través de uno o más de los siguientes métodos:
Enlace de descarga enviado por correo electrónico.
Página de confirmación de compra.
Acceso desde la cuenta del cliente.
Correo electrónico con instrucciones de acceso.
Otro sistema digital habilitado por Internamente o por las aplicaciones integradas en nuestra tienda.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente su dirección de correo electrónico al momento de la compra.
Plazo de entrega
La mayoría de nuestros productos digitales se entregan de forma inmediata o dentro de pocos minutos después de confirmado el pago.
En algunos casos, la entrega puede tardar más debido a procesos de verificación de pago, revisión antifraude, fallas técnicas, problemas del proveedor de correo electrónico o funcionamiento de plataformas externas.
Si no has recibido tu producto digital dentro de las 24 horas posteriores a la compra, puedes contactarnos a:
Por favor, incluye tu nombre, correo utilizado en la compra y número de pedido para poder ayudarte más rápido.
No hay costos de envío físico
Debido a que nuestros productos son digitales, no aplican costos de envío físico, tarifas de transporte, despacho postal, aduanas ni impuestos de importación relacionados con entrega física.
Sin embargo, podrían aplicarse impuestos digitales, cargos de conversión de moneda, comisiones bancarias o cargos propios de tu método de pago, dependiendo de tu país, banco o proveedor financiero.
Problemas con el correo de entrega
Si no recibes el correo con tu producto digital, te recomendamos revisar:
Tu bandeja de entrada.
Carpeta de spam o correo no deseado.
Carpeta de promociones.
Correo utilizado durante la compra.
Errores de escritura en la dirección de email ingresada.
Si después de revisar esto sigues sin encontrar el acceso, escríbenos a:
Haremos lo razonablemente posible para reenviar el acceso o ayudarte a recuperar tu producto digital.
Dirección de correo incorrecta
Si ingresaste una dirección de correo electrónico incorrecta al momento de comprar, contáctanos lo antes posible a:
Incluye tu nombre, correo correcto, correo ingresado por error si lo recuerdas, y número de pedido.
Podremos ayudarte a actualizar la información y reenviar el acceso al producto, siempre que podamos verificar razonablemente la compra.
Acceso y descarga
Algunos productos digitales pueden tener enlaces de descarga, límites de descarga, accesos temporales o sistemas de protección para evitar uso indebido, copia, distribución no autorizada o fraude.
Internamente se reserva el derecho de restringir, suspender o desactivar accesos cuando detecte uso abusivo, distribución no autorizada, reventa, filtración pública del contenido o incumplimiento de nuestros Términos y Condiciones.
Disponibilidad internacional
Nuestros productos digitales pueden comprarse desde distintos países, salvo que existan restricciones técnicas, legales, comerciales, de pago o de plataforma que impidan la venta en determinados territorios.
El cliente es responsable de asegurarse de que puede acceder, descargar y utilizar archivos digitales desde su país, dispositivo, navegador o aplicación correspondiente.
Productos físicos
Actualmente, Internamente vende principalmente productos digitales. Si en el futuro ofrecemos productos físicos, sus condiciones de envío, plazos, costos y entrega serán informados en la página del producto o en una política específica aplicable a dichos productos.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con la entrega digital de tu compra, puedes contactarnos en: